Reeglid

01

Üldinfo

Reeglid määratlevad poe kasutamise, tellimuste esitamise, müügilepingute sõlmimise ja elektrooniliste teenuste kasutamise tingimused.

Reeglid on suunatud nii tarbijatele kui ka mitte-tarbijatest klientidele.

Reeglite aktsepteerimine on vabatahtlik, kuid vajalik tellimuse esitamiseks, müügilepingu sõlmimiseks või elektrooniliste teenuste kasutamiseks.

Pood tegutseb vastavalt Poola seadustele, eriti tsiviilseadustiku (Dz.U. 1964 Nr 16, pos. 93), 30. mai 2014 tarbijakaitseseaduse (Dz.U. 2014 pos. 827) ja teiste kehtivate õigusaktide alusel.

Veebipood tegutseb Poola valuutas (PLN) ja kõik poes näidatud hinnad on brutohinnad Poola zlottides (PLN).

02

Määratlused

Reeglite vajaduste jaoks kehtivad järgmised mõisted:

Hind — toote brutohind.
Kõrgeim hind 30 päeva enne allahindlust — madalaim hind, mis kehtis poes 30 päeva enne allahindluse kehtestamist.
Klient — füüsiline isik, juriidiline isik või organisatsioon, kes teeb poes ostu.
Tarbija — füüsiline isik, kes teeb õigusliku tehingu, mis ei ole otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega.
Ettevõtja tarbija õigustega — füüsiline isik, kes sõlmib lepingu seoses majandustegevusega, kuid mitte kutsealase tegevusena.
Toode — liikuva asi, mida pakutakse poes.
Tellimus — kliendi tahteavaldus müügilepingu sõlmimiseks.
Müügileping — leping, mis on sõlmitud kliendi ja müüja vahel.
Tööpäev — päev esmaspäevast reedeni, välja arvatud Poola seadusega määratud riigipühad.

03

Elektroonilised teenused

Müüja pakub tasuta järgmisi elektroonilisi teenuseid: kliendikonto haldamine, tellimisvorm, ostukorv, uudiskiri ning poe sisu sirvimise võimalus.

Elektroonilised teenused on saadaval 24/7.

Klient on kohustatud kasutama poodi seaduslikult, vastavalt reeglitele ja headele kommetele.

On keelatud edastada ebaseaduslikku või kolmandate isikute õigusi rikkuvat sisu.

04

Kliendi konto

Konto loomine on vabatahtlik ega ole tellimuse esitamiseks kohustuslik.

Konto võimaldab muu hulgas tellimuste ajaloo vaatamist, andmete haldamist ja tellimuste staatuse jälgimist.

Klient võib konto igal ajal kustutada, saates sellekohase taotluse müüja e-posti aadressile.

05

Uudiskiri

Uudiskiri on elektrooniline teenus, mis seisneb reklaamteabe edastamises.

Uudiskirja tellimiseks on vajalik eraldi nõusoleku andmine.

Klient võib igal ajal uudiskirjast loobuda, kasutades e-kirjas olevat linki.

Uudiskirja kaebusi käsitletakse 14 päeva jooksul.

06

Tellimuste esitamine ja müügilepingu sõlmimine

Tellimusi saab esitada 24/7.

Tellimuse esitamiseks tuleb: lisada tooted ostukorvi, täita tarnevorm, valida tarne- ja makseviis ning nõustuda reeglite ja privaatsuspoliitikaga.

Vastavalt 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seadusele (Dz.U. 2014 poz. 827) sõlmitakse müügileping distantsilt, hetkel, kui müüja kinnitab tellimuse täitmise.

Tellimuse vastuvõtmise kinnitus on müügilepingu sõlmimise kinnitus.

07

Maksed

Saadaval makseviisid on poes märgitud ja hõlmavad muuhulgas: elektroonilisi makseid, maksekaarti, BLIK-i, traditsioonilist ülekannet.

Kõik poes tehtud tehingud arveldatakse Poola zlottides (PLN).

08

Tarne

Tarne toimub Poola territooriumil ja valitud Euroopa Liidu riikides.

Tellimuse täitmise tavapärane aeg on 1–3 tööpäeva, arvates makse laekumisest või müügilepingu sõlmimisest (sõltuvalt valitud makseviisist).

09

Kaebused

Tarbija kaebusi käsitletakse vastavalt 23. aprilli 1964. aasta tsiviilseadustikule (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93) ja 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seadusele (Dz.U. 2014 poz. 827), mis reguleerib kauba puuduste eest vastutust.

Müüja vastutab toote mittesobivuse eest lepingu tingimustega 2 aastat alates tarnekuupäevast.

Kaebused tuleb saata e-posti aadressile: hello@poppyhead.pl

Klient võib nõuda: parandust, asendust, hinna alandamist või lepingu taganemist (kui puudus ei ole ebaoluline).

Müüja vastab tarbija kaebusele viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

Valmis kaebuse esitamise vormi saab alla laadida siit:

vorm

10

Õigus lepingust taganeda

Lepingust taganemise avalduse esitamise tähtaeg on 14 päeva ja arvutatakse alates toote kättesaamisest kliendi poolt. Tähtaja täitmiseks piisab taganemisavalduse saatmisest enne tähtaega.

Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

Lepingust taganemise teated tuleb saata aadressile: hello@poppyhead.pl

Tagasimakse tehakse viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul alates müüjale kliendi lepingust taganemise avalduse kättesaamisest. Müüja võib tagasimakse teha alles pärast tagastatava toote kättesaamist või kliendi poolt selle tagastamise tõendi esitamisest – olenevalt, kumb sündmus leiab aset varem.

Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote kasutamisest viisil, mis ületab vajalikku toote olemuse, omaduste ja toimimise tuvastamiseks.

Tarbijal ei ole õigust lepingust taganeda järgmiste lepingute puhul: teenuse osutamine, kui teenus on tarbija selgesõnalise nõusolekuga täielikult täidetud; lepingu puhul, mille eseme on lühikese säilivusajaga toode; lepingu puhul, mille eseme on toode, mis on tarnitud suletud pakendis, mida ei saa tervise või hügieeni kaalutlustel pärast avamist tagastada; lepingu puhul, mille eseme on tooted, mis pärast tarnimist oma olemuse tõttu ühendatakse lahutamatult teiste asjadega.

Toodete tagastamise kulud katab klient. Müüja ei võta vastu saadetisi, mis on saadetud tagasimaksega.

Lepingu taganemiseks valmis vormi saab siit alla laadida:

11

Isikuandmed

Kliendi isikuandmete haldaja on E-Commerce Solutions Sp. z o.o. vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679 27. aprillist 2016 isikuandmete kaitse kohta (GDPR) ning 10. mai 2018 isikuandmete kaitse seadusele.

Andmetöötluse üksikasjad on sätestatud privaatsuspoliitikas, mis on saadaval poes.

12

Kohtuväline vaidluste lahendamine

Tarbijal on võimalus kasutada kohtuväliseid kaebuste lahendamise ja nõuete esitamise viise.

Üksikasjalik teave kohtuväliste vaidluste lahendamise võimaluste kohta on saadaval Konkurentsi- ja Tarbijakaitseameti (UOKiK) veebilehel: uokik.gov.pl

Tarbijal on võimalik kasutada ka EL-i ODR (Online Dispute Resolution) platvormi aadressil: ec.europa.eu/odr

Müüja e-posti aadress ODR platvormiga seotud küsimustes: hello@poppyhead.pl

13

Müügiga seotud dokumendid

Müüja väljastab müügidokumendi elektroonilisel kujul, eelkõige e-kviitungi või käibemaksuarvena, vastavalt kehtivatele õigusaktidele, sealhulgas kauba- ja teenustemaksu seadusele ning kassaseadmetega seotud eeskirjadele.

Reeglistiku aktsepteerimine tellimuse esitamisel tähendab kliendi nõusolekut saada müügidokumendid ainult elektroonilisel kujul.

E-kviitung väljastatakse müüja kasutatava elektrooniliste fiskalkviitungite süsteemi kaudu.

E-kviitung väljastatakse hetkel, mil see salvestatakse teleinformaatikasüsteemi ja kliendile antakse juurdepääs dokumendile lingi kaudu, mis saadetakse tellimuses märgitud e-posti aadressile.

Käibemaksuarve väljastatakse elektrooniliselt ja saadetakse kliendi poolt esitatud e-posti aadressile.

Kui klient soovib saada käibemaksuarvet koos NIP-numbriga, peab ta esitama NIP-numbri enne tellimuse lõpetamist.

Müügiga seotud dokumendid elektroonilisel kujul on sama õigusjõuga kui paberil väljastatud dokumendid.

14

Kohaldatav õigus ja lõppsätted

Lepingud sõlmitakse vastavalt Poola õigusele.

Poola õiguse valimine ei võta tarbijalt ära kaitset, mis tuleneb tema tavapärase elukoha riigi kohustuslikest õigusaktidest.

Reeglistik kehtib alates 3. märtsist 2026.

Reeglistik on tasuta kättesaadav saidil poppyhead.pl.