Lojalsusprogrammi reeglid

Kehtib alates 17. juunist 2026.

I. SISSERÄÄKIMISED

1. Lojaalsusprogramm on suunatud isikutele, kes ostavad veebipoest aadressil poppyhead.pl ning võimaldab klientidel koguda punkte ja vahetada neid preemiate vastu.
2. Reeglistikus suurtähega kirjutatud mõisted tähendavad järgmist:

1. Reeglistik – käesolev Poppy Headi lojaalsusprogrammi reeglistik;
2. Lojaalsusprogramm / Programm – veebipoes aadressil poppyhead.pl korraldatav programm, mida viib läbi korraldaja vastavalt reeglistikule. Programm ei ole hasartmäng ega panus vastavalt 19. novembri 2009. aasta hasartmänguseadusele;
3. Osaleja / Klient – täieõiguslik füüsiline isik või seadusega ette nähtud juhtudel piiratud teovõimega füüsiline isik, samuti juriidiline isik või juriidilise isikuta organisatsioon, kellel on seaduslik teovõime ja kes kasutab veebipoodi, eriti isik, kes vastavalt käesolevale reeglistikule liitub lojaalsusprogrammiga;
4. Korraldaja / Müüja – E-Commerce Solutions Sp. z o.o., asukohaga Varssavis (04-333), aadressil ul. Serocka 10, II korrus, KMKR: 1132871152, REGON: 146997715;
5. Punktid – punktid, mis antakse osalejale veebipoes sõlmitud toodete müügilepingute eest või muude tingimuste täitmise eest, mis on sätestatud reeglistiku III peatükis;
6. Toode – käesolev vara, mis on saadaval veebipoes ja mille müügilepinguga kaasneb hinna tasumine;
7. Preemia – allahindlus või kasu, mille osaleja saab kogutud punkte vastu vahetada vastavalt reeglistiku IV peatükis sätestatud tingimustele;
8. Privaatsuspoliitika – veebipoe privaatsuspoliitika, mis on kättesaadav veebilehel aadressil: poppyhead.pl/pages/polityka-prywatnosci;
9. Veebipood – veebipood, mille kaudu toimub toodete müük, asub aadressil: poppyhead.pl.

3. Reeglistik on lojaalsusprogrammi toimimise aluseks ning määrab ka osalejate ja korraldaja õigused ja kohustused. Programmis osalemine tähendab reeglistiku aktsepteerimist. Reeglistiku tekst on kättesaadav veebilehel poppyhead.pl.

II. ÜLDISED PÕHIMÕTTED

1. Poppy Headi lojaalsusprogrammi osalejaks on iga isik, kellel on aktiivne konto Internetipoes või kes liitub programmiga spetsiaalse Internetipoes oleva vahekaardi kaudu.
2. Programm ei ühendu teiste kampaaniate, allahindluste ega muude Internetipoes saadaval olevate programmidega, välja arvatud juhul, kui kampaania tingimustest või käesolevast reeglistikust tuleneb teisiti.
3. Osalemine lojaalsusprogrammis on vabatahtlik.
4. Osaleja ei pea kogutud punkte kasutama.
5. Lojaalsusprogrammi punkte antakse osalejale Internetipoes tehtud ostude ja muude tegevuste eest vastavalt käesoleva reeglistiku III peatükis sätestatud tingimustele.
6. Igal kliendil, kellel on konto Internetipoes, on lojaalsusprogrammi osalus.

III. PUNKTID LOJAALSUSPROGRAMMIS

1. Punktid antakse alates osaleja liitumisest lojaalsusprogrammiga (eeldusel, et osalejal on aktiivne konto Internetipoes või ta liitub programmiga) vastavalt järgmisele arvutusele:

1. Punktid ostude eest. Klient saab punkte Internetipoes sõlmitud toodete müügilepingute eest. Iga täispika 1 zł eest, mis on kulutatud toote ostmiseks, saab osaleja 1 punkti. Ostusumma määramisel ümardatakse sendid allapoole täis zł väärtuseni. Punktide arvutamisel arvestatakse ainult ostetavate toodete hinda – kliendi tegelikku makstud summat, kuid lisakulusid, nagu näiteks saatmiskulud, ei arvestata. Punktid krediteeritakse tellimuse kättetoimetamisel. Lisaks antakse kliendile esimese Internetipoes tehtud tellimuse eest 50 punkti.
2. Punktid toote arvustuse eest. Iga Internetipoes avaldatud ostetud toote arvustuse eest saab osaleja 5 punkti. Selleks saadab Internetipood kliendile e-kirja palvega toode hinnata, mis sisaldab spetsiaalset linki arvustuse esitamiseks. Pood märgib, et punkte antakse ainult arvustuste eest, mis on lisatud spetsiaalse lingi kaudu.
3. Punktid sotsiaalmeedias jälgimise eest - TikTok 15 punkti, Instagram 15 punkti. 
4. Punktid uudiskirjaga liitumise eest. Klient saab 25 punkti, kui liitub Internetipoe uudiskirjaga.
5. Punktid Instagrami konto jälgimise eest. Klient saab 5 punkti, kui jälgib Internetipoe kontot Instagrami platvormil.
6. Sünnipäevapunktid. Sünnipäeval (iga aasta kliendi sünnipäeval) saab klient 15 punkti.
7. Punktid sõprade kutsumise / soovitamise eest. Osaleja saab 100 punkti sõbra kutsumise eest (soovituslingi saatmine) ja uus klient (sõber) saab 10 zł soodustust esimeselt ostult, kui on täidetud järgmised tingimused:

• Osaleja kutsub valitud isiku, jagades talle spetsiaalset soovituslinki, mis on saadaval veebipoes pärast eelnevat sisselogimist;
• Kutsutud isik teeb veebipoes esimese tooteostu ja tellimuse minimaalne väärtus on 99 zł;
• Uue kliendi soodustus hõlmab tasuta kohaletoimetamist ega liitu tootesoodustuse ega tellimuse soodustusega.

2. Kui osaleja kasutab õigust müügilepingust taganemiseks või ostetud toote tagastamiseks (kui tal on selline õigus), tühistatakse selle ostu eest antud punktid. Iga muu tellimuse staatus peale tarnitud võib põhjustada punktide mahaarvamise. Tellimuse tagastuse või osalise tagastuse korral arvestatakse punktid automaatselt tagasi proportsionaalselt tagastatud väärtusega.

3. Punktid on seotud veebipoes registreeritud kliendi kontoga (kliendi profiil).

4. Osaleja saab vaadata kogutud punktide saldot kohe pärast klienditsooni sisselogimist lojaalsusprogrammi vahekaardil.

5. Korraldaja võib välistada teatud kliendid punktide kogumise või vahetamise võimalusest, eriti nende määratud siltide (tagide) alusel, millest klient teavitatakse.

IV. PUNKTIDE KASUTAMISE JA PREEMIATE VAHETAMISE REEGLID

1. Punktid kehtivad 12 kuud alates nende saamisest. Pärast seda perioodi kasutamata punktid aeguvad.
2. Osalejal on õigus vahetada lojaalsusprogrammi punktid valitud preemia vastu, mis on saadaval veebipoe kataloogis kliendi profiili preemiate sektsioonis. Punktide arv, mis on vajalik preemia vahetamiseks, on iga preemia juures eraldi märgitud.
3. Klient saab preemia kätte pärast sisselogimist veebipoodi. Preemiad lisatakse kliendi kontole, mida klient saab kasutada otse oma profiilis või tellimuse esitamisel ostukorvis.
4. Preemia aktiveerimine on võimalik kliendi profiilis ja poe veebisaidi programmi vahekaardil. Preemiat saab kasutada samas vahekaardil, kus klient selle aktiveeris.
5. Lubatakse kasutada ühes tellimuses suvalist hulka punkte. Punktide kasutamisel lahutatakse need saldost vastavalt kasutatud punktide arvule.
6. Kliendil lasub tellimuse tarnekulud, mille raames kasutati auhinda, välja arvatud juhul, kui auhinna tingimused näevad ette tasuta tarne.
7. Kui osaleja otsustab taganeda toote müügilepingust või tagastada ostetud toote (kui tal on selleks õigus), mille eest ta kasutas punkte, tagastatakse kliendile sama arv punkte, mis vastab tagastatud toote eest kasutatud punktide väärtusele. Kui tellimuse staatus muutub tarnitult tagastatuks, tagastatakse punktid osalejale.
8. Programmis osalemisest tulenevaid punkte ja õigusi ei tohi osaleja müüa ega üle anda kolmandatele isikutele, olenemata sellest, kas need isikud on programmi osalejad või mitte.
9. Kogutud punkte ei vahetata sularaha ega muude rahaliste vahendite vastu.

V. PROGRAMMI KEHTIVUSAEG

1. Lojalsusprogramm kehtib tähtajatult alates 17. juunist 2026.
2. Korraldaja võib otsustada programmi lõpetada igal ajal, tingimusel, et teavitab osalejaid kavatsusest programmi lõpetada vähemalt 3 kuud ette, et võimaldada punktide kasutamist.
3. Programmi lõppemisel kaotavad kasutamata punktid kehtivuse ega ole mingil moel kasutatavad (sealhulgas toodete eest tasumiseks).
4. Veebipoe konto kustutamise kaudu (eelneval kokkuleppel aadressil hello@poppyhead.pl) võib osaleja loobuda Programmis osalemisest. Osaleja loobumise korral kaotavad osaleja kogutud punktid kehtivuse ega ole mingil moel kasutatavad (sealhulgas toodete eest tasumiseks).

VI. KAEBUSED

1. Programmis osalemisega seotud kaebusi saab esitada korraldajale e-posti teel aadressil hello@poppyhead.pl või telefonil (+48) 22 123 03 14.
2. Kaebus peaks sisaldama kaebuse esitanud isiku ees- ja perekonnanime, e-posti aadressi või telefoninumbrit ning kaebuse põhjust kirjeldavat infot.
3. Korraldaja võib pöörduda kaebuse esitanud isiku poole, et paluda täiendavaid andmeid kaebuse lahendamiseks.
4. Korraldaja vastab kaebusele 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist. Vastus antakse samas vormis, milles kaebus esitati.

VII. ISIKUANDMED

1. Isikuandmete haldaja on korraldaja. Korraldaja töötleb osaleja poolt esitatud isikuandmeid lojaalsusprogrammi läbiviimiseks ja aruandluseks. Kliendi nõusolekul kogutud isikuandmeid kasutatakse nõusolekus sätestatud eesmärkidel, näiteks turundusteabe edastamiseks e-posti teel.
2. Korraldaja töötleb isikuandmeid vastavalt veebipoe reeglistikus ja privaatsuspoliitikas sätestatud põhimõtetele.
3. Isikuandmete esitamine on vabatahtlik, kuid vajalik lojaalsusprogrammis osalemiseks.
4. Osaleja andmete töötlemise aluseks on:

1. lojaalsusprogrammi läbiviimine vastavalt reeglistikule (GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt b);
2. korraldaja õigustatud huvide kaitse (GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt f), sh analüüsid, tõendamise eesmärgid, kaebuste lahendamine ning nõuete kindlakstegemine, esitamine või kaitse, samuti osalejaga suhtlemine;
3. õigusliku kohustuse täitmine (GDPR artikkel 6 lõige 1 punkt c), eesmärgiga täita seadusest tulenevaid kohustusi, sealhulgas raamatupidamise ja maksukohustuste täitmist.

1. Osalejal on õigus: juurdepääs oma andmetele ja nende koopia saamine; oma andmete parandamine; andmete kustutamine; töötlemise piiramise nõudmine; töötlemisele vastuväite esitamine; andmete ülekandmine; kaebuse esitamine järelevalveasutusele (Isikuandmete Kaitse Inspektsiooni juht). Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.
2. Isikuandmete töötlemise ja õiguste teostamisega seotud kontakt on võimalik e-posti aadressi hello@poppyhead.pl kaudu.

VIII. KONTAKT

Lojaalsusprogrammi puudutavates küsimustes võib osaleja korraldajaga ühendust võtta järgmiselt:

1. kirjalikult aadressil: E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, II korrus, 04-333 Varssavi;
2. e-posti aadressil: hello@poppyhead.pl;
3. telefonitsi numbril (+48) 22 123 03 14 (klienditeenindus: 10:00–17:00 esmaspäevast reedeni).

IX. LÕPPSÄTTED

1. Korraldaja jätab endale õiguse reeglistikku igal ajal muuta, tingimusel, et muudatused ei vähenda osalejate omandatud õigusi. Korraldaja teeb muudatused osalejatele teatavaks, avaldades muudetud reeglistiku veebilehel poppyhead.pl.
2. Asjades, mida reeglistik ei reguleeri, kehtivad Poppy Headi veebipoe reeglistiku ja privaatsuspoliitika sätted.
3. Punktid lojaalsusprogrammis hakkavad kogunema alates 17.06.2026, st programmi kehtima hakkamise kuupäevast.