Regulamin

01

Bendroji informacija

Reglamentas nustato Parduotuvės naudojimo, Užsakymų pateikimo, Pardavimo sutarčių sudarymo ir elektroninių paslaugų naudojimo taisykles.

Reglamentas skirtas tiek Vartotojams, tiek Klientams, kurie nėra Vartotojai.

Reglamento priėmimas yra savanoriškas, tačiau būtinas norint pateikti Užsakymą, sudaryti Pardavimo sutartį arba naudotis elektroninėmis paslaugomis.

Parduotuvė veikia pagal Lenkijos teisės aktus, ypač remiantis Civiliniu kodeksu (Dz.U. 1964 Nr. 16, poz. 93), 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymu (Dz.U. 2014 poz. 827) ir kitais galiojančiais teisės aktais.

Internetinė parduotuvė veikia Lenkijos valiuta (PLN), o visos kainos Parduotuvėje pateikiamos su PVM ir išreikštos Lenkijos zlotais (PLN).

02

Apibrėžimai

Šiame Reglamente priimamos šios sąvokų reikšmės:

Kaina – Produkto kaina su PVM.
Žemiausia kaina per 30 dienų prieš nuolaidą – žemiausia kaina, galiojusi Parduotuvėje per 30 dienų laikotarpį prieš nuolaidos taikymą.
Klientas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinė vienetė, perkantys Parduotuvėje.
Vartotojas – fizinis asmuo, atliekantis teisinį veiksmą, tiesiogiai nesusijusį su jo verslo ar profesine veikla.
Verslininkas kaip vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį, susijusią su verslo veikla, bet neturintis jai profesinio pobūdžio.
Produktas – judamas daiktas, siūlomas Parduotuvėje.
Užsakymas – Kliento valios pareiškimas siekiant sudaryti Pardavimo sutartį.
Pardavimo sutartis – sutartis, sudaryta tarp Kliento ir Pardavėjo.
Darbo diena – diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lenkijoje nustatytas nedarbo dienas.

03

Elektroninės paslaugos

Pardavėjas nemokamai teikia šias elektronines paslaugas: Kliento paskyros valdymą, Užsakymo formą, Krepšelį, Naujienlaiškį ir galimybę peržiūrėti Parduotuvės turinį.

Elektroninės paslaugos teikiamos visą parą, 7 dienas per savaitę.

Klientas privalo naudotis Parduotuve teisėtai, laikantis taisyklių ir geros praktikos.

Draudžiama teikti neteisėtą turinį arba pažeisti trečiųjų asmenų teises.

04

Kliento paskyra

Paskyros sukūrimas yra savanoriškas ir nereikalingas užsakymui pateikti.

Paskyra suteikia prieigą prie užsakymų istorijos, duomenų valdymo ir užsakymų būsenos stebėjimo.

Klientas gali bet kada ištrinti paskyrą, siųsdamas prašymą pardavėjo el. paštu.

05

Naujienlaiškis

Naujienlaiškis yra elektroninė paslauga, skirta siųsti komercinę informaciją.

Naujienlaiškio prenumeratai reikalingas atskiras sutikimas.

Klientas bet kada gali atsisakyti naujienlaiškio naudodamasis nuoroda el. laiške.

Pretenzijos dėl naujienlaiškio nagrinėjamos per 14 dienų.

06

Užsakymų pateikimas ir pardavimo sutarties sudarymas

Užsakymus galima pateikti visą parą, visą savaitę.

Norint pateikti užsakymą, reikia: pridėti prekes į krepšelį, užpildyti pristatymo formą, pasirinkti pristatymo ir mokėjimo būdą bei sutikti su taisyklėmis ir privatumo politika.

Pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymą (Dz.U. 2014 poz. 827), pardavimo sutartis sudaroma nuotoliniu būdu, patvirtinus užsakymo priėmimą vykdyti pardavėjui.

Užsakymo patvirtinimas reiškia pardavimo sutarties sudarymą.

07

Mokėjimai

Parduotuvėje nurodyti galimi mokėjimo būdai, įskaitant: elektroninius mokėjimus, mokėjimo kortelę, BLIK, tradicinį pervedimą.

Visi sandoriai parduotuvėje atsiskaitomi Lenkijos zlotais (PLN).

08

Pristatymas

Pristatymas vykdomas Lenkijos teritorijoje ir pasirinktinose Europos Sąjungos šalyse.

Standartinis užsakymo įvykdymo laikas yra 1–3 darbo dienos, skaičiuojamos nuo apmokėjimo gavimo arba pardavimo sutarties sudarymo momento (priklausomai nuo mokėjimo būdo).

09

Pretenzijos

Vartotojų pateiktos pretenzijos nagrinėjamos pagal 1964 m. balandžio 23 d. Civilinį kodeksą (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93) ir 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymą (Dz.U. 2014 poz. 827), reglamentuojantį atsakomybę už prekės trūkumus.

Pardavėjas atsako už produkto neatitiktį sutarties sąlygoms 2 metus nuo pristatymo dienos.

Pretenzijas reikia siųsti el. paštu: hello@poppyhead.pl

Klientas gali reikalauti: taisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo (jei defektas nėra nereikšmingas).

Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo, pateiks atsakymą vartotojui.

Paruoštą skundo formą galite atsisiųsti čia:

forma

10

Teisė atsisakyti sutarties

Terminas pareiškimui apie sutarties atsisakymą yra 14 dienų ir skaičiuojamas nuo produkto gavimo kliento. Laikantis termino pakanka pareiškimą išsiųsti iki termino pabaigos.

Produktą reikia grąžinti per 14 dienų nuo pareiškimo apie atsisakymą pateikimo dienos.

Informaciją apie sutarties atsisakymą reikia siųsti adresu: hello@poppyhead.pl

Mokėjimas grąžinamas nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pardavėjo gavimo dienos, kai klientas pateikė pareiškimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas gali laikinai sulaikyti mokėjimo grąžinimą iki tol, kol gaus grąžinamą produktą arba klientas pateiks jo išsiuntimo įrodymą – priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyks anksčiau.

Vartotojas atsako už produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo būdo, viršijančio būtina produkto pobūdžio, savybių ir veikimo nustatymui.

Vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties, jei sutartis yra: paslaugų teikimas, jei paslauga buvo visiškai įvykdyta vartotojo aiškiai sutikus; jei sutarties objektas yra trumpalaikio galiojimo produktas; jei sutarties objektas yra produktas, tiekiamas užantspauduotoje pakuotėje, kurios atidarius negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; jei sutarties objektas yra produktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio tampa neatskiriamai sujungti su kitais daiktais.

Prekių grąžinimo išlaidas apmoka klientas. Pardavėjas nepriima siuntų su apmokėjimu gavus.

Paruoštą sutarties atsisakymo formą galima atsisiųsti čia:

11

Asmens duomenys

Asmens duomenų valdytojas yra E-Commerce Solutions Sp. z o.o., laikantis Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) 2016/679 (BDAR) ir 2018 m. gegužės 10 d. asmens duomenų apsaugos įstatymo.

Duomenų tvarkymo detales nustato Privatumo politika, prieinama parduotuvėje.

12

Ne teismo ginčų sprendimas

Vartotojas gali pasinaudoti ne teismo ginčų sprendimo būdais skundams nagrinėti ir pretenzijoms pateikti.

Išsami informacija apie galimybes naudotis ne teismo ginčų sprendimo būdais pateikiama Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos (UOKiK) svetainėje: uokik.gov.pl

Vartotojas taip pat gali naudotis ES ODR (Online Dispute Resolution) platforma, prieinama adresu: ec.europa.eu/odr

Pardavėjo el. pašto adresas susijusioms su ODR platforma užklausoms: hello@poppyhead.pl

13

Pardavimo dokumentai

Pardavėjas išrašo pardavimo dokumentą elektronine forma, ypač kaip elektroninį kvitą arba PVM sąskaitą, laikydamasis galiojančių teisės aktų, įskaitant prekių ir paslaugų mokesčio įstatymą bei kasos aparatų taisykles.

Taisyklėms pritariant pateikiant užsakymą, klientas sutinka gauti pardavimo dokumentus tik elektronine forma.

Elektroninis kvitas išduodamas per pardavėjo naudojamą elektroninių fiskalinių kvitų sistemą.

Elektroninis kvitas išduodamas jį įrašius į informacinių technologijų sistemą ir suteikus klientui prieigą prie dokumento per nuorodą, atsiųstą į užsakymo metu nurodytą el. pašto adresą.

PVM sąskaita išrašoma elektronine forma ir siunčiama į kliento nurodytą el. pašto adresą.

Jei klientas nori gauti PVM sąskaitą su NIP numeriu, jis privalo pateikti NIP numerį prieš užsakymo pateikimo pabaigą.

Elektroniniai pardavimo dokumentai turi tokią pat teisinę galią kaip ir popieriniai dokumentai.

14

Taikytina teisė ir galutinės nuostatos

Sutartys sudaromos pagal Lenkijos teisę.

Lenkijos teisės pasirinkimas neatima vartotojo apsaugos, kurią suteikia privalomieji jo įprastos gyvenamosios vietos valstybės teisės aktai.

Taisyklės galioja nuo 2026 m. kovo 3 d.

Taisyklės yra nemokamai prieinamos svetainėje poppyhead.pl.