Noteikumi

01

Vispārīga informācija

Noteikumi nosaka Veikala lietošanas, Pasūtījumu veikšanas, Pārdošanas līgumu noslēgšanas un elektronisko pakalpojumu izmantošanas kārtību.

Noteikumi ir adresēti gan Patērētājiem, gan Klientiem, kas nav Patērētāji.

Noteikumu pieņemšana ir brīvprātīga, bet nepieciešama, lai veiktu Pasūtījumu, noslēgtu Pārdošanas līgumu vai izmantotu elektroniskos pakalpojumus.

Veikals darbojas saskaņā ar Polijas tiesību aktiem, īpaši pamatojoties uz Civillikumu (Dz.U. 1964 Nr. 16, poz. 93), 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likumu (Dz.U. 2014 poz. 827) un citiem spēkā esošiem tiesību aktiem.

Interneta veikals darbojas Polijas valūtā (PLN) un visas cenas Veikalā ir bruto cenas, izteiktas Polijas zlotos (PLN).

02

Definīcijas

Noteikumu vajadzībām pieņem šādu jēdzienu nozīmi:

Cena — Produkta bruto cena.
Zemākā cena 30 dienas pirms atlaides — zemākā cena, kas bija spēkā Veikalā 30 dienu periodā pirms atlaides ieviešanas.
Klients — fiziska persona, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kas veic pirkumu Veikalā.
Patērētājs — fiziska persona, kas veic tiesisku darbību, kas nav tieši saistīta ar viņas saimniecisko vai profesionālo darbību.
Uzņēmējs patērētāja statusā — fiziska persona, kas noslēdz līgumu, kas saistīts ar saimniecisko darbību, bet tai nav profesionāla rakstura.
Produkts — kustama lieta, kas tiek piedāvāta Veikalā.
Pasūtījums — Klienta gribas izteikums, kas vērsts uz Pārdošanas līguma noslēgšanu.
Pārdošanas līgums — līgums, kas noslēgts starp Klientu un Pārdevēju.
Darba diena — diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot likumā noteiktās brīvdienas Polijā.

03

Elektroniskie pakalpojumi

Pārdevējs bez maksas sniedz šādus elektroniskos pakalpojumus: Klienta konta uzturēšana, Pasūtījuma forma, Grozs, Jaunumu vēstule un iespēja pārlūkot Veikala saturu.

Elektroniskie pakalpojumi tiek sniegti 24/7.

Klients ir pienākums izmantot Veikalu likumīgā, Noteikumu un labas prakses veidā.

Aizliegts piegādāt nelikumīgu saturu vai saturu, kas pārkāpj trešo personu tiesības.

04

Klienta konts

Konta izveide ir brīvprātīga un nav obligāta pasūtījuma veikšanai.

Konts nodrošina, piemēram, piekļuvi Pasūtījumu vēsturei, datu pārvaldību un pasūtījumu statusa izsekošanu.

Klients var jebkurā laikā dzēst Kontu, nosūtot pieprasījumu uz Pārdevēja e-pasta adresi.

05

Jaunumu vēstule

Jaunumu vēstule ir elektronisks pakalpojums, kas nodrošina komerciālas informācijas nosūtīšanu.

Jaunumu vēstules abonēšanai nepieciešama atsevišķa piekrišana.

Klients jebkurā laikā var atteikties no Jaunumu vēstules, izmantojot saiti e-pasta ziņojumā.

Sūdzības par Jaunumu vēstuli tiek izskatītas 14 dienu laikā.

06

Pasūtījumu veikšana un Pārdošanas līguma noslēgšana

Pasūtījumus var veikt 24/7.

Lai veiktu pasūtījumu, jāievieto produkti Grozā, jāaizpilda piegādes forma, jāizvēlas piegādes un maksājuma veids, kā arī jāpiekrīt Noteikumiem un Privātuma politikai.

Saskaņā ar 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likumu (Dz.U. 2014 poz. 827), pārdošanas līgums tiek noslēgts attālināti brīdī, kad Pārdevējs apstiprina pasūtījuma pieņemšanu izpildei.

Pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājums ir Pārdošanas līguma noslēgšanas apliecinājums.

07

Maksājumi

Pieejamās maksājumu metodes ir norādītas Veikalā un ietver, piemēram: elektroniskos maksājumus, maksājumu karti, BLIK, tradicionālo pārskaitījumu.

Visas darījumu summas Veikalā tiek norēķinātas Polijas zlotos (PLN).

08

Piegāde

Piegāde tiek veikta Polijas teritorijā un izvēlētajās Eiropas Savienības valstīs.

Pasūtījuma standarta izpildes laiks ir 1–3 darba dienas, skaitot no maksājuma saņemšanas vai Pārdošanas līguma noslēgšanas brīža (atkarībā no maksājuma veida izvēles).

09

Sūdzības

Patērētāju iesniegtās sūdzības tiek izskatītas saskaņā ar 1964. gada 23. aprīļa Civillikumu (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93) un 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likumu (Dz.U. 2014 poz. 827), kas regulē preču defektu atbildības noteikumus.

Pārdevējs ir atbildīgs par Produkta neatbilstību Līgumam 2 gadus no piegādes dienas.

Sūdzības jānosūta uz e-pasta adresi: hello@poppyhead.pl

Klients var pieprasīt: remontu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu (ja defekts nav nenozīmīgs).

Pārdevējs nekavējoties izskatīs Patērētāja sūdzību, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

Gatavu sūdzības veidlapu var lejupielādēt šeit:

veidlapa

10

Tiesības atteikties no līguma

Termiņš atteikuma paziņojuma iesniegšanai ir 14 dienas un tiek skaitīts no dienas, kad klients saņēma produktu. Lai ievērotu termiņu, pietiek ar atteikuma paziņojuma nosūtīšanu pirms termiņa beigām.

Produktu jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma iesniegšanas dienas.

Informāciju par atteikšanos no līguma jānosūta uz adresi: hello@poppyhead.pl

Naudas atmaksu veic nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad pārdevējs saņēmis klienta paziņojumu par atteikšanos no līguma. Pārdevējs var atlikt naudas atmaksu līdz brīdim, kad saņem atgriezto produktu vai klients iesniedz tā nosūtīšanas pierādījumu – atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.

Patērētājs ir atbildīgs par produkta vērtības samazināšanos, kas radušās, lietojot produktu citādi nekā nepieciešams, lai pārbaudītu produkta raksturu, īpašības un darbību.

Patērētājam nav tiesību atteikties no līguma gadījumos: pakalpojumu sniegšana, ja pakalpojums ir pilnībā izpildīts ar patērētāja skaidru piekrišanu; ja līguma priekšmets ir produkts ar īsu derīguma termiņu; ja līguma priekšmets ir produkts, kas piegādāts noslēgtā iepakojumā, kuru pēc atvēršanas nav iespējams atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes; ja līguma priekšmets ir produkti, kas pēc piegādes, ņemot vērā to raksturu, tiek neatgriezeniski savienoti ar citām lietām.

Preču atgriešanas izmaksas sedz Klients. Pārdevējs nepieņem sūtījumus ar apmaksu pie saņemšanas.

Gatavu līguma atsaukšanas veidlapu var lejupielādēt šeit:

11

Personas dati

Klientu personas datu pārzinis ir E-Commerce Solutions Sp. z o.o. saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 no 2016. gada 27. aprīļa par fizisko personu datu aizsardzību (GDPR) un 2018. gada 10. maija Personas datu aizsardzības likumu.

Datu apstrādes detaļas nosaka Privātuma politika, kas pieejama veikalā.

12

Ārpustiesas strīdu risināšana

Patērētājam ir iespēja izmantot ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību izpildes veidus.

Sīkāka informācija par alternatīvajām strīdu risināšanas iespējām pieejama Konkurences un Patērētāju aizsardzības biroja (UOKiK) mājaslapā: uokik.gov.pl

Patērētājs var izmantot arī ES ODR (Tiešsaistes strīdu risināšanas) platformu, kas pieejama adresē: ec.europa.eu/odr

Pārdevēja e-pasta adrese saziņai par ODR platformu: hello@poppyhead.pl

13

Pārdošanas dokumenti

Pārdevējs izsniedz pārdošanas dokumentu elektroniskā formātā, īpaši kā e-kases čeku vai PVN rēķinu, saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem, tostarp preču un pakalpojumu nodokļa likumu un kases aparātu noteikumiem.

Noteikumu pieņemšana pasūtījuma veikšanas laikā nozīmē Klienta piekrišanu saņemt pārdošanas dokumentus tikai elektroniskā formātā.

E-kases čeks tiek izsniegts, izmantojot pārdevēja izmantoto elektronisko kases čeku sistēmu.

E-kases čeks tiek izsniegts brīdī, kad tas tiek saglabāts teleinformācijas sistēmā un Klientam tiek nodrošināta piekļuve dokumentam, izmantojot saiti, kas nosūtīta uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi.

PVN rēķins tiek izsniegts elektroniskā formātā un nosūtīts uz Klienta norādīto e-pasta adresi.

Ja Klients vēlas saņemt PVN rēķinu ar NIP numuru, viņam jānorāda NIP numurs pirms pasūtījuma pabeigšanas.

Elektroniskās pārdošanas dokumentiem ir tāda pati juridiskā spēka kā papīra formātā izsniegtajiem dokumentiem.

14

Piemērojamās tiesības un noslēguma noteikumi

Līgumi tiek slēgti saskaņā ar Polijas tiesībām.

Polijas tiesību izvēle neaizskar Patērētāja tiesības uz aizsardzību, kas izriet no obligāti piemērojamiem viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību aktiem.

Noteikumi stājas spēkā no 2026. gada 3. marta.

Noteikumi ir pieejami bez maksas vietnē poppyhead.pl.