Lojalitātes programmas noteikumi

Stājas spēkā no 2026. gada 17. jūnija.

I. IEVADS NOTEIKUMI

1. Lojalitātes programma ir paredzēta personām, kas veic pirkumus interneta veikalā, izmantojot interneta platformu adresē: poppyhead.pl, un ļauj klientiem krāt punktus un apmainīt tos pret balvām.
2. Noteikumos ar lielo burtu rakstītie termini nozīmē sekojošo:

1. Noteikumi – šie Poppy Head Lojalitātes programmas noteikumi;
2. Lojalitātes programma / Programma – programma, ko organizē interneta veikals adresē poppyhead.pl, ko vada Organizators saskaņā ar Noteikumos noteiktajiem nosacījumiem. Programma nav azartspēle vai likme saskaņā ar 2009. gada 19. novembra azartspēļu likumu;
3. Dalībnieks / Klients – pilnīgu rīcībspēju persona, kā arī gadījumos, ko paredz vispārēji saistošie tiesību akti, persona ar ierobežotu rīcībspēju, kā arī juridiska persona vai organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, kurai tiesību akti piešķir juridisko rīcībspēju, kas izmanto interneta veikalu, īpaši persona, kas saskaņā ar šiem Noteikumiem pievienojas Lojalitātes programmai;
4. Organizators / Pārdevējs – E-Commerce Solutions Sp. z o.o. ar juridisko adresi Varšavā (04-333), Serocka ielā 10, II stāvā, NIP: 1132871152, REGON: 146997715;
5. Punkti – punkti, kas piešķirti dalībniekam par produktu pārdošanas līgumu noslēgšanu interneta veikalā vai citu III nodaļā noteikto nosacījumu izpildi;
6. Produkts – kustama manta, kas pieejama interneta veikalā un ir pārdošanas līguma priekšmets par samaksu;
7. Balva – atlaide vai priekšrocība, ko dalībnieks var saņemt, apmainot uzkrātos punktus saskaņā ar IV nodaļā noteiktajiem noteikumiem;
8. Privātuma politika – interneta veikala privātuma politika, kas pieejama interneta vietnē adresē: poppyhead.pl/pages/polityka-prywatnosci;
9. Interneta veikals – interneta veikals, caur kuru tiek veikta produktu pārdošana, kas darbojas adresē: poppyhead.pl.

3. Noteikumi ir Lojalitātes programmas darbības pamatā, kā arī nosaka tās dalībnieku un organizatora tiesības un pienākumus. Pievienošanās programmai nozīmē Noteikumu pieņemšanu. Noteikumu teksts ir pieejams interneta vietnē poppyhead.pl.

II. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1. Par Poppy Head lojalitātes programmas dalībnieku kļūst ikviens, kuram ir aktīvs konts Interneta veikalā vai kurš pievienojas programmai, izmantojot īpašo cilni, kas pieejama Interneta veikalā.
2. Programma nesavienojas ar citām akcijām, izpārdošanām un citām programmām, kas pieejamas Interneta veikalā, ja vien nav noteikts citādi konkrētās akcijas vai šī noteikuma nosacījumos.
3. Dalība lojalitātes programmā ir brīvprātīga.
4. Dalībniekam nav obligāti jāizlieto savāktie punkti.
5. Punkti lojalitātes programmā tiek piešķirti dalībniekam par pirkumiem Interneta veikalā un citām aktivitātēm, saskaņā ar šī noteikuma III nodaļā noteiktajiem principiem.
6. Katram klientam ar kontu Interneta veikalā ir lojalitātes programmas dalībnieka statuss.

III. PUNKTU PIEŠĶIRŠANA LOJALITĀTES PROGRAMMĀ

1. Punkti tiek piešķirti no brīža, kad dalībnieks pievienojas lojalitātes programmai (pie nosacījuma, ka dalībniekam ir aktīvs konts Interneta veikalā vai viņš pievienojas programmai) saskaņā ar šādu aprēķinu:

1. Punkti par pirkumiem. Klientam tiek piešķirti punkti par līgumu noslēgšanu par produktu iegādi Interneta veikalā. Par katru pilnu 1 zł, kas iztērēta konkrētā produkta iegādei, dalībnieks saņem 1 punktu. Pirkuma vērtības noteikšanā santīmus noapaļo uz leju līdz pilniem zł. Punktu aprēķināšanā tiek ņemta vērā tikai iegādāto produktu cena – faktiski Klienta veiktais maksājums, bet netiek iekļautas papildu izmaksas, piemēram, piegādes maksa. Punkti tiks piešķirti brīdī, kad pasūtījums tiks piegādāts. Papildus par pirmo pasūtījumu Interneta veikalā Klientam tiek piešķirti 50 punkti.
2. Punkti par produkta atsauksmi. Par katru Interneta veikalā ievietoto atsauksmi par iegādāto produktu dalībnieks saņems 5 punktus. Šim nolūkam Klients saņems no Interneta veikala e-pastu ar lūgumu novērtēt produktu, kurā būs iekļauta īpaša saite atsauksmes sniegšanai. Veikals patur tiesības piešķirt punktus tikai atsauksmēm, kas pievienotas, izmantojot šo īpašo saiti.
3. Punkti par sekošanu sociālajos tīklos - TikTok 15 punkti, Instagram 15 punkti. 
4. Punkti par pievienošanos jaunumu saņemšanas sarakstam. Par pievienošanos Interneta veikala jaunumu saņemšanas sarakstam Klients saņems 25 punktus.
5. Punktu par Instagram konta sekošanu. Par Interneta veikala konta sekošanu Instagram platformā Klients saņems 5 punktus.
6. Dzimšanas dienas punkti. Dzimšanas dienā (ik gadu Klienta dzimšanas dienā) Klients saņems 15 Punktus.
7. Punkti par draugu ieteikšanu / rekomendāciju. Dalībnieks saņems 100 Punktus par drauga uzaicināšanu (ieteikuma saites nosūtīšanu), un jaunais Klients (draugs) saņems 10 zł atlaidi pirmajam pirkumam, ja tiks izpildīti visi šādi nosacījumi:

• Dalībnieks uzaicinās izvēlēto personu, daloties ar viņu īpašo ieteikuma saiti, kas pieejama Interneta Veikalā pēc pieslēgšanās;
• aicinātā persona veiks pirmo Produktu pirkumu Interneta Veikalā, un minimālā pasūtījuma vērtība būs 99 zł;
• jaunā Klienta atlaide ietver bezmaksas piegādi un nesummējas ar produktu atlaidi vai pasūtījuma atlaidi.

2. Ja Dalībnieks izmanto tiesības atteikties no pārdošanas līguma vai atgriezt iegādāto Produktu (ja šādas tiesības viņam ir), tad par šo pirkumu piešķirtie Punkti tiks anulēti. Jebkurš pasūtījuma statuss, kas nav piegādāts, var izraisīt Punktu atņemšanu. Atgriežot vai daļēji atgriežot pasūtījumu, Punkti tiek automātiski samazināti proporcionāli atgrieztajai vērtībai.

3. Punkti tiek piesaistīti Klienta kontam, reģistrētam Interneta Veikalā (Klienta profilā).

4. Dalībnieks var pārbaudīt uzkrāto Punktu atlikumu tieši pēc pieslēgšanās klienta zonai, Lojalitātes programmas cilnē.

5. Organizators var izslēgt noteiktus Klientus no Punktu vākšanas vai apmaiņas iespējas, īpaši, pamatojoties uz tiem piešķirtajām atzīmēm (tagiem), par ko Klients tiks informēts.

IV. PUNKTA IZMANTOŠANAS UN APMAIŅAS PRET ATLĪDZĪBĀM NOTEIKUMI

1. Punkti ir derīgi 12 mēnešus no to iegūšanas brīža. Pēc šī perioda neizmantotie Punkti zaudē derīgumu.
2. Dalībniekam ir tiesības apmainīt Punktus, kas iegūti Lojalitātes programmā, pret izvēlēto Atlīdzību, kas pieejama katalogā Interneta Veikalā, sadaļā par Atlīdzībām Klienta profilā. Nepieciešamais Punktu skaits apmaiņai pret Atlīdzību ir norādīts katras Atlīdzības aprakstā.
3. Klients var saņemt Atlīdzību, piesakoties Interneta Veikalā. Atlīdzības tiek pievienotas Klienta kontam, un Klients tās var izmantot tieši savā profilā vai pasūtījuma veikšanas laikā grozā.
4. Atlīdzības aktivizācija ir iespējama Klienta profilā un Programmas cilnē Veikala mājaslapā. Atlīdzību var izmantot tajā pašā cilnē, kurā Klients to aktivizēja.
5. Ir atļauts izmantot jebkuru punktu skaitu vienā pasūtījumā. Punktu izmantošanas gadījumā tie tiek atskaitīti no bilances atbilstoši izmantoto punktu skaitam.
6. Klients sedz piegādes izmaksas pasūtījumam, kurā tika izmantota balva, ja vien attiecīgās balvas noteikumos nav paredzēta bezmaksas piegāde.
7. Ja dalībnieks nolems atteikties no produkta pārdošanas līguma vai atgriezt iegādāto produktu (ja tam ir tiesības), par kuru tika izmantoti punkti, klients saņems atpakaļ tik daudz punktu, cik tika izmantots, lai apmainītu atgriezto produktu. Ja pasūtījuma statuss mainās no piegādāta uz atgrieztu, punkti tiks atgriezti dalībniekam.
8. Punktus un tiesības, kas izriet no dalības programmā, dalībnieks nedrīkst pārdot vai nodot trešajām personām, neatkarīgi no tā, vai šīs personas ir programmas dalībnieki vai nē.
9. Uzkrātie punkti nav apmaināmi pret skaidru naudu vai jebkādiem citiem naudas līdzekļiem.

V. PROGRAMMAS ILGUMS

1. Lojalitātes programma tiek ieviesta uz nenoteiktu laiku, sākot no 2026. gada 17. jūnija.
2. Organizators var jebkurā laikā pieņemt lēmumu par programmas izbeigšanu, taču informēs dalībniekus par nodomu to izbeigt vismaz 3 mēnešus iepriekš, lai nodrošinātu punktu izmantošanas iespēju.
3. Programmas beigās neizmantotie punkti zaudē spēku un tos nav iespējams izmantot (īpaši, lai samaksātu par produktiem).
4. Dzēšot kontu interneta veikalā (pēc iepriekšējas saziņas ar hello@poppyhead.pl), dalībnieks var atteikties no dalības programmā. Dalībnieka atteikšanās gadījumā uzkrātie punkti zaudē spēku un tos nav iespējams izmantot (īpaši, lai samaksātu par produktiem).

VI. SŪDZĪBAS

1. Sūdzības par dalību programmā var iesniegt organizatoram pa e-pastu hello@poppyhead.pl vai pa tālruni (+48) 22 123 03 14.
2. Sūdzībā jānorāda sūdzības iesniedzēja vārds un uzvārds, e-pasta adrese vai tālruņa numurs saziņai, kā arī sūdzības iemesla apraksts.
3. Organizators var lūgt sūdzības iesniedzēju papildināt sūdzību ar datiem, kas nepieciešami tās izskatīšanai.
4. Organizators sniegs atbildi uz sūdzību 14 dienu laikā no tās saņemšanas brīža. Atbilde tiks sniegta tādā pašā formā, kādā tika iesniegta sūdzība.

VII. PERSONAS DATI

1. Personas datu pārzinis ir organizators. Organizators apstrādā dalībnieka sniegtos personas datus, lai īstenotu un norēķinātos par Lojalitātes programmu. Dati, kas sniegti, pamatojoties uz klienta piekrišanām, tiek vākti paredzētajiem mērķiem, piemēram, komerciālas informācijas nosūtīšanai pa e-pastu.
2. Organizators apstrādā personas datus saskaņā ar interneta veikala noteikumiem un Privātuma politikas principiem.
3. Personas datu sniegšana ir brīvprātīga, taču nepieciešama, lai izmantotu Lojalitātes programmu.
4. Dalībnieka datu apstrādes pamats ir:

1. Lojalitātes programmas īstenošana saskaņā ar noteikumiem (GDPR 6. panta 1. punkts b);
2. Administratora likumīgo interešu īstenošana (GDPR 6. panta 1. punkts f), t.i., analītiskās darbības, pierādījumu vākšana, sūdzību izskatīšana, prasību noteikšana, izvirzīšana vai aizstāvēšana, kā arī saziņa ar dalībnieku;
3. likumīgas saistības izpilde (GDPR 6. panta 1. punkts c), lai izpildītu likumā noteiktās saistības, tostarp grāmatvedības un nodokļu saistības.

1. Dalībniekam ir tiesības: piekļūt saviem datiem un saņemt to kopiju; labot savus datus; dzēst datus; ierobežot datu apstrādi; iebilst pret datu apstrādi; pārvietot datus; iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei (Datu aizsardzības inspekcijas priekšsēdētājam). Piekrītošanas atsaukšana neietekmēs likumīgu apstrādi, kas veikta pirms tās atsaukšanas.
2. Sazināšanās par personas datu apstrādi un tiesību īstenošanu ir iespējama, izmantojot e-pasta adresi: hello@poppyhead.pl.

VIII. SAKARI

Jautājumos, kas saistīti ar Lojalitātes programmu, dalībnieks var sazināties ar organizatoru šādos veidos:

1. pasta sūtījumā uz adresi: E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, II stāvs, 04-333 Varšava;
2. e-pastā uz adresi: hello@poppyhead.pl;
3. pa tālruni pa numuru (+48) 22 123 03 14 (klientu apkalpošana: 10:00–17:00 no pirmdienas līdz piektdienai).

IX. NOSLĒGUMA NOTEIKUMI

1. Organizators patur tiesības jebkurā brīdī veikt izmaiņas noteikumos, tomēr šīs izmaiņas nedrīkst samazināt dalībnieku iegūtās tiesības. Organizators publicē grozītos noteikumus dalībnieku informēšanai vietnē poppyhead.pl.
2. Jautājumos, kas nav regulēti ar noteikumiem, piemēro Poppy Head interneta veikala noteikumus un Privātuma politiku.
3. Lojalitātes programmā punkti tiek skaitīti no 2026. gada 17. jūnija, t.i., no programmas spēkā stāšanās datuma.