Handelsbetingelser

01

Generelle oplysninger

Handelsbetingelserne fastlægger reglerne for brug af Butikken, afgivelse af Ordrer, indgåelse af Købsaftaler samt brug af elektroniske tjenester.

Handelsbetingelserne er rettet mod både Forbrugere og Kunder, der ikke er Forbrugere.

Accept af Handelsbetingelserne er frivillig, men nødvendig for at afgive en Ordre, indgå en Købsaftale eller bruge de elektroniske tjenester.

Butikken drives i overensstemmelse med polsk lovgivning, navnlig på grundlag af den polske civillovbog (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93), lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Dz.U. 2014 poz. 827) samt anden gældende lovgivning.

Webshoppen anvender polsk valuta (PLN), og alle priser, der angives i Butikken, er bruttopriser udtrykt i polske zloty (PLN).

02

Definitioner

I disse Handelsbetingelser har følgende begreber den nedenfor angivne betydning:

Pris - Produktets bruttopris.
Laveste pris i de 30 dage før prisnedsættelsen - den laveste pris, der var gældende i Butikken i perioden på 30 dage før prisnedsættelsen blev indført.
Kunde - en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhed, der foretager køb i Butikken.
Forbruger - en fysisk person, der foretager en retshandel, som ikke er direkte forbundet med vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed.
Erhvervsdrivende med rettigheder som Forbruger - en fysisk person, der indgår en aftale, som er forbundet med vedkommendes erhvervsvirksomhed, men som ikke har erhvervsmæssig karakter for vedkommende.
Produkt - en løsøregenstand, der udbydes i Butikken.
Ordre - Kundens viljeserklæring med henblik på indgåelse af en Købsaftale.
Købsaftale - en aftale indgået mellem Kunden og Sælgeren.
Hverdag - en dag fra mandag til fredag med undtagelse af lovbestemte fridage i Polen.

03

Elektroniske tjenester

Sælgeren leverer vederlagsfrit følgende elektroniske tjenester: føring af Kundekonto, Ordreformular, Indkøbskurv, Nyhedsbrev samt mulighed for at gennemse Butikkens indhold.

De elektroniske tjenester leveres 24/7.

Kunden er forpligtet til at bruge Butikken i overensstemmelse med loven, Handelsbetingelserne og god skik.

Det er forbudt at levere ulovligt indhold eller indhold, der krænker tredjemands rettigheder.

04

Kundekonto

Oprettelse af en Konto er frivillig og er ikke påkrævet for at afgive en Ordre.

Kontoen giver bl.a. adgang til Ordrehistorikken, administration af oplysninger samt sporing af Ordrernes status.

Kunden kan til enhver tid slette Kontoen ved at sende en anmodning til Sælgerens e-mailadresse.

05

Nyhedsbrev

Nyhedsbrevet er en elektronisk tjeneste, der består i fremsendelse af kommercielle meddelelser.

Abonnement på Nyhedsbrevet kræver et særskilt samtykke.

Kunden kan til enhver tid framelde sig Nyhedsbrevet via linket i e-mailen.

Reklamationer vedrørende Nyhedsbrevet behandles inden for 14 dage.

06

Afgivelse af Ordrer og indgåelse af Købsaftalen

Ordrer kan afgives 24/7.

For at afgive en Ordre skal man: lægge produkter i Indkøbskurven, udfylde leveringsformularen, vælge leverings- og betalingsmetode samt acceptere Handelsbetingelserne og Privatlivspolitikken.

I henhold til lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Dz.U. 2014 poz. 827) indgås købsaftalen som en fjernsalgsaftale på det tidspunkt, hvor Sælgeren bekræfter, at ordren er accepteret til ekspedition.

Bekræftelsen af, at Ordren er accepteret, udgør bekræftelse af indgåelsen af Købsaftalen.

07

Betaling

De tilgængelige betalingsmetoder er angivet i Butikken og omfatter bl.a.: elektroniske betalinger, betalingskort, BLIK og almindelig bankoverførsel.

Alle transaktioner i Butikken afregnes i polske zloty (PLN).

08

Levering

Levering sker på Polens område samt i udvalgte lande i Den Europæiske Union.

Standardtiden for ekspedition af en Ordre er 1-3 Hverdage regnet fra det tidspunkt, hvor betalingen er bogført, eller Købsaftalen er indgået (afhængigt af den valgte betalingsmetode).

09

Reklamationer

Reklamationer fra Forbrugere behandles på grundlag af lov af 23. april 1964 - civillovbogen (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93) samt lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Dz.U. 2014 poz. 827), som regulerer reglerne for ansvar for mangler ved varer.

Sælgeren er ansvarlig for Produktets manglende overensstemmelse med Aftalen i 2 år fra leveringen.

Reklamationer skal sendes til e-mailadressen: hello@poppyhead.pl

Kunden kan kræve: reparation, ombytning, nedsættelse af Prisen eller ophævelse af Aftalen (hvis manglen ikke er uvæsentlig).

Sælgeren tager stilling til Forbrugerens reklamation straks og senest 14 dage efter modtagelsen.

En færdig reklamationsformular kan downloades her:

formular

10

Fortrydelsesret

Fristen for at afgive erklæring om fortrydelse af Aftalen er 14 dage og regnes fra den dag, hvor Kunden modtager Produktet. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende fortrydelseserklæringen, inden fristen udløber.

Produktet skal returneres senest 14 dage efter den dag, hvor fortrydelseserklæringen blev afgivet.

Meddelelse om fortrydelse af aftalen skal sendes til: hello@poppyhead.pl

Tilbagebetalingen sker straks og senest 14 dage efter den dag, hvor Sælgeren har modtaget Kundens erklæring om fortrydelse af Aftalen. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Sælgeren har modtaget det returnerede Produkt, eller Kunden har fremlagt dokumentation for, at Produktet er returneret - alt efter hvad der sker først.

Forbrugeren hæfter for enhver forringelse af Produktets værdi, der skyldes anden brug af Produktet end den, der er nødvendig for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke for Forbrugeren ved aftaler: om levering af tjenesteydelser, hvis tjenesteydelsen er fuldt udført med Forbrugerens udtrykkelige samtykke; hvor ydelsens genstand er et Produkt med kort holdbarhed; hvor ydelsens genstand er et Produkt leveret i forseglet emballage, som efter åbning ikke kan returneres af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter leveringen; hvor ydelsens genstand er Produkter, som efter leveringen på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre ting.

Omkostningerne ved returnering af produkterne afholdes af Kunden. Sælgeren modtager ikke forsendelser sendt med efterkrav.

En færdig fortrydelsesformular kan downloades her:

11

Personoplysninger

Dataansvarlig for Kundernes personoplysninger er E-Commerce Solutions Sp. z o.o. i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger (GDPR, databeskyttelsesforordningen) samt lov af 10. maj 2018 om beskyttelse af personoplysninger.

Nærmere oplysninger om databehandlingen fremgår af Privatlivspolitikken, som er tilgængelig i Butikken.

12

Udenretslig tvistbilæggelse

Forbrugeren har mulighed for at benytte udenretslige metoder til behandling af reklamationer og håndhævelse af krav.

Detaljerede oplysninger om muligheden for at benytte udenretslige metoder til tvistbilæggelse findes på hjemmesiden for Kontoret for Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelse (UOKiK): uokik.gov.pl

Forbrugeren kan også benytte EU's ODR-platform (Online Dispute Resolution), som er tilgængelig på adressen: ec.europa.eu/odr

Sælgerens e-mailadresse til kontakt i sager vedrørende ODR-platformen: hello@poppyhead.pl

13

Salgsdokumenter

Sælgeren udsteder salgsdokumentet i elektronisk form, navnlig som e-kvittering eller momsfaktura, i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder loven om afgift på varer og tjenesteydelser samt reglerne om registrerende kasseapparater.

Accept af Handelsbetingelserne ved afgivelse af Bestillingen betyder, at Kunden samtykker i udelukkende at modtage salgsdokumenter i elektronisk form.

E-kvitteringen udstedes via det system til elektroniske fiskale kvitteringer, som Sælgeren anvender.

Udstedelsen af e-kvitteringen sker i det øjeblik, hvor den registreres i IT-systemet, og hvor Kunden får adgang til dokumentet via et link, der sendes til den e-mailadresse, som er angivet i Bestillingen.

Momsfakturaen udstedes i elektronisk form og sendes til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst.

Ønsker Kunden at modtage en momsfaktura med NIP-nummer, er Kunden forpligtet til at oplyse NIP-nummeret, inden afgivelsen af bestillingen afsluttes.

Salgsdokumenter i elektronisk form har samme retsvirkning som dokumenter udstedt i papirform.

14

Lovvalg og afsluttende bestemmelser

Aftaler indgås i overensstemmelse med polsk ret.

Valget af polsk ret fratager ikke Forbrugeren den beskyttelse, der følger af de ufravigelige retsregler i det land, hvor Forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

Handelsbetingelserne gælder fra den 3. marts 2026.

Handelsbetingelserne er gratis tilgængelige på webstedet poppyhead.pl.