Lojalumo programos taisyklės

Galioja nuo 2026 m. birželio 17 d.

I. ĮVADINĖS NUOSTATOS

1. Lojalumo programa skirta asmenims, perkant internetinėje parduotuvėje, prieinamoje per internetinę platformą adresu: poppyhead.pl, ir leidžia klientams kaupti taškus bei juos keisti į apdovanojimus.
2. Reglamente didžiąja raide rašomi terminai turi šias reikšmes:

1. Reglamentas – šis Poppy Head lojalumo programos reglamentas;
2. Lojalumo programa / Programa – programa, organizuojama internetinėje parduotuvėje adresu: poppyhead.pl, organizatoriaus pagal reglamento taisykles. Programa nėra lošimas ar tarpusavio statymas pagal 2009 m. lapkričio 19 d. lošimų įstatymą;
3. Dalyvis / Klientas – veiksnus fizinis asmuo arba, kai tai numatyta įstatymuose, ribotos veiksnumo fizinis asmuo, taip pat juridinis asmuo arba juridinio asmens neturinti organizacinė vienetė, kuriai įstatymai suteikia teisinį veiksnumą, naudojanti internetinę parduotuvę, ypač asmuo, kuris pagal šio reglamento taisykles prisijungia prie lojalumo programos;
4. Organizatorius / Pardavėjas – UAB E-Commerce Solutions, įsikūrusi Varšuvoje (04-333), Serocka g. 10, II aukštas, PVM kodas: 1132871152, REGON: 146997715;
5. Taškai – taškai, skiriami dalyviui už internetinėje parduotuvėje sudarytas produktų pardavimo sutartis arba už kitų III skyriaus reglamento sąlygų įvykdymą;
6. Produktas – judamas daiktas, prieinamas internetinėje parduotuvėje, kuris yra pardavimo sutarties objektas už kainą;
7. Apdovanojimas – nuolaida arba nauda, kurią dalyvis gali gauti iškeisdamas sukauptus taškus pagal IV skyriaus reglamento taisykles;
8. Privatumo politika – internetinės parduotuvės privatumo politika, prieinama interneto svetainėje adresu: poppyhead.pl/pages/polityka-prywatnosci;
9. Internetinė parduotuvė – internetinė parduotuvė, per kurią vykdoma produktų prekyba, veikianti adresu: poppyhead.pl.

3. Reglamentas yra lojalumo programos veiklos pagrindas, taip pat nustato jos dalyvių ir organizatoriaus teises bei pareigas. Prisijungimas prie programos reiškia reglamento priėmimą. Reglamentas yra prieinamas interneto svetainėje poppyhead.pl.

II. BENDROSIOS TAISYKLĖS

1. Poppy Head Lojalumo programos dalyvis yra kiekvienas asmuo, turintis aktyvią paskyrą Internetinėje Parduotuvėje arba prisijungęs prie Programos per specialią skiltį, esančią Internetinėje Parduotuvėje.
2. Programa nesuderinama su kitomis akcijomis, išpardavimais ir kitomis programomis, prieinamomis Internetinėje Parduotuvėje, nebent kitaip nurodyta konkrečios akcijos sąlygose arba šiame reglamente.
3. Dalyvavimas Lojalumo programoje yra savanoriškas.
4. Dalyvis neprivalo naudoti sukauptų taškų.
5. Taškai Lojalumo programoje skiriami Dalyviui už pirkimus Internetinėje Parduotuvėje ir kitas veiklas, pagal III skyriaus šio reglamento nuostatas.
6. Kiekvienas Klientas, turintis paskyrą Internetinėje Parduotuvėje, yra Lojalumo programos dalyvis.

III. TAŠKAI LOJALUMO PROGRAMA

1. Taškai skiriami nuo Dalyvio prisijungimo prie Lojalumo programos momento (jei Dalyvis turi aktyvią paskyrą Internetinėje Parduotuvėje arba prisijungia prie Programos) pagal šį konvertavimo kursą:

1. Taškai už pirkimus. Klientui skiriami taškai už sudarytas prekių pirkimo sutartis Internetinėje Parduotuvėje. Už kiekvieną pilną 1 € sumokėtą už tam tikrą produktą Dalyvis gauna 1 tašką. Pirkimo sumos centai suapvalinami žemyn iki pilnų eurų. Taškai skaičiuojami tik už įsigytų produktų kainą – faktiškai sumokėtą sumą, neįskaitant papildomų išlaidų, pvz., siuntimo mokesčio. Taškai bus priskirti užsakymo pristatymo metu. Be to, už pirmąjį užsakymą Internetinėje Parduotuvėje Klientui skiriama 50 taškų.
2. Taškai už produkto atsiliepimą. Už kiekvieną Internetinėje Parduotuvėje paliktą įsigyto produkto atsiliepimą Dalyvis gaus 5 taškus. Šiam tikslui Klientas gaus el. laišką iš Internetinės Parduotuvės su prašymu įvertinti produktą, kuriame bus speciali nuoroda atsiliepimui palikti. Parduotuvė pasilieka teisę taikyti taškus tik už atsiliepimus, pateiktus per specialią nuorodą.
3. Taškai už sekimą socialiniuose tinkluose - TikTok 15 taškų, Instagram 15 taškų. 
4. Taškai už prisijungimą prie naujienlaiškio. Už Kliento prisijungimą prie Internetinės Parduotuvės naujienlaiškio Klientas gaus 25 taškus.
5. Taškai už sekimą Instagram platformoje. Už Kliento sekimą Internetinės Parduotuvės paskyros Instagram platformoje Klientas gaus 5 taškus.
6. Taškai gimtadienio proga. Gimtadienio proga (kasmet Kliento gimtadienio dieną) Klientas gaus 15 Taškų.
7. Taškai už draugų kvietimą / rekomendaciją. Dalyvis gaus 100 Taškų už draugo pakvietimą (išsiuntus rekomendacinę nuorodą), o naujas Klientas (draugas) gaus 10 zł nuolaidą pirmajam pirkiniui, jei bus įvykdytos šios sąlygos:

• Dalyvis pakvies pasirinktą asmenį, pasidalindamas su juo specialiu rekomendaciniu nuoroda, prieinama Internetinėje Parduotuvėje po prisijungimo;
• pakviestas asmuo atliks pirmąjį Produktų pirkimą Internetinėje Parduotuvėje, o minimalus užsakymo vertė bus 99 zł;
• naujo Kliento nuolaida apima nemokamą pristatymą ir nesumuojama su produkto nuolaida ar užsakymo nuolaida.

2. Jei Dalyvis pasinaudos teise atsisakyti pirkimo sutarties arba grąžinti įsigytą Produktą (jei tokia teisė jam priklauso), už šį pirkimą suteikti Taškai bus anuliuoti. Bet kuris užsakymo statusas, išskyrus pristatytą, gali lemti Taškų atėmimą. Grąžinant arba dalinai grąžinant užsakymą, Taškai automatiškai atimami proporcingai grąžintos vertės.

3. Taškai priskiriami Kliento paskyrai, užregistruotai Internetinėje Parduotuvėje (Kliento profilyje).

4. Dalyvis gali patikrinti sukauptų Taškų likutį tiesiogiai prisijungęs prie kliento zonos, Lojalumo programos skiltyje.

5. Organizatorius gali apriboti tam tikrų Klientų galimybę rinkti arba keisti Taškus, ypač remdamasis jiems priskirtais žymėjimais (tagais), apie ką Klientas bus informuotas.

IV. TAŠKŲ NAUDOJIMO IR KEITIMO Į APDOVANOJIMUS TAISYKLĖS

1. Taškai galioja 12 mėnesių nuo jų įsigijimo datos. Pasibaigus šiam laikotarpiui, neišnaudoti Taškai nustoja galioti.
2. Dalyvis turi teisę keisti Lojalumo programos metu surinktus Taškus į pasirinktą Apdovanojimą, pateiktą kataloge Internetinėje Parduotuvėje, Apdovanojimų skiltyje Kliento profilyje. Reikalingas Taškų kiekis kiekvienam Apdovanojimui nurodomas prie jo aprašymo.
3. Klientas gali atsiimti Apdovanojimą prisijungęs prie Internetinės Parduotuvės. Apdovanojimai pridedami prie Kliento paskyros, kuriuos jis gali panaudoti tiesiogiai savo profilyje arba pateikdamas užsakymą krepšelyje.
4. Apdovanojimo aktyvacija yra įmanoma Kliento profilyje ir Programos skiltyje internetinėje Parduotuvės svetainėje. Apdovanojimą galima panaudoti toje pačioje skiltyje, kurioje Klientas jį aktyvavo.
5. Leidžiama viename užsakyme panaudoti bet kokį Taškų kiekį. Panaudojus Taškus, jie bus nurašyti nuo balanso pagal panaudotą kiekį.
6. Klientas apmoka užsakymo pristatymo išlaidas, kuriame panaudojo Apdovanojimą, nebent Apdovanojimo sąlygos numato nemokamą pristatymą.
7. Jei Dalyvis nusprendžia atsisakyti Produkto pirkimo sutarties arba grąžinti įsigytą Produktą (jei jam tokia teisė priklauso), už kurį panaudojo Taškus, klientas atgauna tiek Taškų, kiek buvo panaudota keičiant grąžinamą Produktą. Jei užsakymo statusas pasikeičia iš pristatyto į grąžintą, Taškai bus grąžinti Dalyviui.
8. Taškai ir teisės, gautos dalyvaujant Programoje, negali būti perparduodamos ar perleidžiamos tretiesiems asmenims, nepriklausomai nuo to, ar šie asmenys yra Programos Dalyviai, ar ne.
9. Sukaupti Taškai negali būti keičiami į grynuosius pinigus ar kitokią piniginę formą.

V. PROGRAMOS GALIOJIMO LAIKAS

1. Lojalumo programa įvedama neribotam laikui nuo 2026 m. birželio 17 d.
2. Organizatorius gali bet kada priimti sprendimą nutraukti Programą, tačiau privalo apie tai informuoti Dalyvius iš anksto, ne mažiau kaip prieš 3 mėnesius, kad būtų suteikta galimybė panaudoti Taškus.
3. Baigus Programą, nenaudoti Taškai praranda galiojimą ir negali būti jokiu būdu panaudoti (ypač mokėjimui už Produktus).
4. Ištrynus paskyrą Internetinėje parduotuvėje (iš anksto susisiekus el. paštu hello@poppyhead.pl), Dalyvis gali atsisakyti dalyvauti Programoje. Atsisakius dalyvauti Programoje, Dalyvio sukaupti Taškai praranda galiojimą ir negali būti jokiu būdu panaudoti (ypač mokėjimui už Produktus).

VI. SKUNDAI

1. Skundai dėl dalyvavimo Programoje gali būti teikiami Organizatoriui el. paštu hello@poppyhead.pl arba telefonu numeriu (+48) 22 123 03 14.
2. Skunde turi būti nurodyti skundą pateikusio asmens vardas ir pavardė, el. pašto adresas arba telefono numeris kontaktui bei skundo priežasties aprašymas.
3. Organizatorius gali kreiptis į skundą pateikusį asmenį dėl papildomos informacijos, reikalingos skundo nagrinėjimui.
4. Organizatorius atsakys į skundą per 14 dienų nuo jos gavimo. Atsakymas bus pateiktas tokia pačia forma, kokia buvo pateikta skunda.

VII. ASMENINIAI DUOMENYS

1. Asmens duomenų administratorius yra organizatorius. Organizatorius tvarko dalyvio pateiktus asmens duomenis Lojalumo programos vykdymui ir atsiskaitymui. Pagal kliento sutikimus surinkti duomenys naudojami sutikimuose numatytiems tikslams, pvz., komercinės informacijos teikimui el. paštu.
2. Organizatorius tvarko asmens duomenis pagal internetinės parduotuvės taisyklių ir Privatumo politikos principus.
3. Asmens duomenų pateikimas yra savanoriškas, tačiau būtinas norint naudotis Lojalumo programa.
4. Dalyvio duomenų tvarkymo pagrindas yra:

1. Lojalumo programos vykdymas pagal taisykles (ESBD 6 str. 1 d. b punktas);
2. Administratoriaus teisėtų interesų vykdymas (ESBD 6 str. 1 d. f punktas), t. y. analitiniai veiksmai, įrodymų rinkimas, skundų nagrinėjimas, reikalavimų nustatymas, siekimas ar gynyba, taip pat ryšys su dalyviu;
3. teisinių pareigų vykdymas (ESBD 6 str. 1 d. c punktas), siekiant vykdyti teisės aktų, įskaitant apskaitos ir mokesčių įstatymų, reikalavimus.

1. Dalyvis turi teisę: gauti prieigą prie savo duomenų ir jų kopiją; taisyti savo duomenis; ištrinti duomenis; apriboti duomenų tvarkymą; prieštarauti duomenų tvarkymui; perkelti duomenis; pateikti skundą priežiūros institucijai (Asmens duomenų apsaugos inspektoriui). Sutikimo atšaukimas neturės įtakos teisėtumui tvarkyti duomenis iki atšaukimo.
2. Dėl asmens duomenų tvarkymo ir teisių įgyvendinimo galima kreiptis el. paštu: hello@poppyhead.pl.

VIII. KONTAKTAI

Dėl Lojalumo programos dalyvis gali susisiekti su organizatoriumi šiais būdais:

1. laišku adresu: E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, II aukštas, 04-333 Varšuva;
2. el. paštu adresu: hello@poppyhead.pl;
3. telefonu numeriu (+48) 22 123 03 14 (klientų aptarnavimas: 10:00–17:00 nuo pirmadienio iki penktadienio).

IX. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

1. Organizatorius pasilieka teisę bet kada keisti taisykles, tačiau pakeitimai neturės neigiamo poveikio dalyvių įgytoms teisėms. Organizatorius pakeistas taisykles paskelbia dalyviams interneto svetainėje poppyhead.pl.
2. Dėl taisyklių nereguliuojamų klausimų taikomos Poppy Head internetinės parduotuvės taisyklės ir Privatumo politika.
3. Lojalumo programos taškai skaičiuojami nuo 2026-06-17, t. y. nuo programos galiojimo pradžios datos.