sprawdź nowości 💌

SPRAWDŹ

Regulamin programu lojalnościowego

 

Obowiązuje od dnia 17 czerwca 2026 r.

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

  1. Program Lojalnościowy jest skierowany do osób dokonujących zakupów w Sklepie Internetowym, za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem: poppyhead.pl, i umożliwia Klientom zbieranie Punktów oraz ich wymianę na Nagrody.
  2. Użyte w Regulaminie określenia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
  1. Regulamin – niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego Poppy Head;
  2. Program Lojalnościowy / Program – program organizowany w Sklepie Internetowym pod adresem: poppyhead.pl przez Organizatora na zasadach określonych w Regulaminie. Program nie stanowi gry losowej ani zakładu wzajemnego w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych;
  3. Uczestnik / Klient – posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna, a w przypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu Internetowego, w szczególności osoba, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie przystępuje do Programu Lojalnościowego;
  4. Organizator / Sprzedawca – E-Commerce Solutions Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (04-333) przy ul. Serockiej 10, II piętro, NIP: 1132871152, REGON: 146997715;
  5. Punkty – punkty przyznawane Uczestnikowi z tytułu zawieranych w Sklepie Internetowym umów sprzedaży Produktów bądź spełnienia innych warunków określonych w rozdziale III Regulaminu;
  6. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem umowy sprzedaży za zapłatą ceny;
  7. Nagroda – rabat lub korzyść, na którą Uczestnik może wymienić zgromadzone Punkty na zasadach określonych w rozdziale IV Regulaminu;
  8. Polityka Prywatności – polityka prywatności Sklepu Internetowego dostępna na stronie internetowej pod adresem: poppyhead.pl/pages/polityka-prywatnosci;
  9. Sklep Internetowy – sklep internetowy, za pośrednictwem którego prowadzona jest sprzedaż Produktów, prowadzony pod adresem: poppyhead.pl.

3. Regulamin stanowi podstawę działania Programu Lojalnościowego, jak również określa prawa i obowiązki jego Uczestników oraz Organizatora. Przystąpienie do Programu oznacza akceptację Regulaminu. Tekst Regulaminu dostępny jest na stronie internetowej poppyhead.pl.

II. OGÓLNE ZASADY

  1. Uczestnikiem Programu Lojalnościowego Poppy Head jest każda osoba, która posiada aktywne konto w Sklepie Internetowym lub dołączy do Programu za pośrednictwem dedykowanej zakładki dostępnej w Sklepie Internetowym.
  2. Program nie łączy się z innymi promocjami, wyprzedażami oraz innymi programami dostępnymi w Sklepie Internetowym, chyba że co innego wynika z warunków danej promocji lub niniejszego Regulaminu.
  3. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym jest dobrowolne.
  4. Uczestnik nie musi wykorzystywać zebranych Punktów.
  5. Punkty w Programie Lojalnościowym przyznawane są Uczestnikowi za dokonywane w Sklepie Internetowym zakupy oraz inne aktywności, na zasadach określonych w rozdziale III niniejszego Regulaminu.
  6. Każdy Klient posiadający konto w Sklepie Internetowym jest uczestnikiem Programu Lojalnościowego.

III. PUNKTY W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM

1. Punkty przyznawane są począwszy od momentu przystąpienia Uczestnika do Programu Lojalnościowego (przy założeniu posiadania przez Uczestnika aktywnego konta w Sklepie Internetowym lub dołączenia przez niego do Programu) zgodnie z następującym przelicznikiem:

  1. Punkty za zakupy. Klientowi przyznawane są Punkty z tytułu zawieranych przez niego umów sprzedaży Produktów w Sklepie Internetowym. Za każdy pełny 1 zł wydany na zakup danego Produktu Uczestnik otrzymuje 1 Punkt. Przy ustalaniu wartości zakupu grosze zaokrągla się w dół do pełnych złotych. Do naliczania Punktów uwzględnia się wyłącznie cenę nabywanych Produktów – wartość faktycznie dokonywanej płatności przez Klienta, natomiast nie uwzględnia się kosztów dodatkowych, jak np. koszty przesyłki. Punkty zostaną naliczone w momencie dostarczenia zamówienia. Dodatkowo za pierwsze zamówienie złożone w Sklepie Internetowym Klientowi przyznawane jest 50 Punktów.
  2. Punkty za recenzję Produktu. Za każdą umieszczoną w Sklepie Internetowym recenzję zakupionego Produktu Uczestnik otrzyma 5 Punktów. W tym celu Klient otrzyma od Sklepu Internetowego e-mail z prośbą o ocenę Produktu, zawierający dedykowany link do wystawienia recenzji. Sklep zastrzega, że premiowane Punktami będą wyłącznie recenzje dodane za pośrednictwem dedykowanego linka.
  3. Punkty za zaobserwowanie w mediach społecznościowych - TikTok 15pkt, instagram 15 pkt. 
  4. Punkty za dołączenie do Newslettera. Za dołączenie przez Klienta do Newslettera Sklepu Internetowego Klient otrzyma 25 Punktów.
  5. Punkty za zaobserwowanie konta na platformie Instagram. Za zaobserwowanie przez Klienta konta Sklepu Internetowego na platformie Instagram Klient otrzyma 5 Punktów.
  6. Punkty z okazji urodzin. Z okazji urodzin (corocznie w dacie urodzin Klienta) Klient otrzyma 15 Punktów.
  7. Punkty za zaproszenie znajomych / polecenie. Uczestnik otrzyma 100 Punktów za zaproszenie znajomego (wysłanie linka polecającego), a nowy Klient (znajomy) otrzyma 10 zł rabatu na pierwsze zakupy, gdy spełnione będą łącznie następujące warunki:
  • Uczestnik zaprosi wybraną przez siebie osobę, udostępniając jej dedykowany link polecający dostępny w Sklepie Internetowym po uprzednim zalogowaniu;
  • zaproszona osoba dokona pierwszego zakupu Produktów w Sklepie Internetowym, a minimalna wartość zamówienia wyniesie 99 zł;
  • rabat dla nowego Klienta obejmuje darmową dostawę i nie łączy się z rabatem produktowym ani rabatem na zamówienie.

2. Jeżeli Uczestnik skorzysta z uprawnienia do odstąpienia od umowy sprzedaży lub zwrotu zakupionego Produktu (o ile uprawnienie takie będzie mu przysługiwało), wówczas Punkty przyznane za ten zakup zostaną mu anulowane. Każdy inny status zamówienia niż dostarczone może skutkować odjęciem Punktów. W przypadku zwrotu lub częściowego zwrotu zamówienia Punkty są automatycznie odejmowane proporcjonalnie do zwróconej wartości.

3. Punkty przypisują się do konta Klienta zarejestrowanego w Sklepie Internetowym (profil Klienta).

4. Uczestnik może sprawdzić saldo zgromadzonych Punktów bezpośrednio po zalogowaniu do strefy klienta, w zakładce dotyczącej Programu Lojalnościowego.

5. Organizator może wykluczyć określonych Klientów z możliwości zbierania lub wymiany Punktów, w szczególności na podstawie przypisanych im oznaczeń (tagów), o czym Klient zostanie poinformowany.

IV. ZASADY WYKORZYSTANIA PUNKTÓW I WYMIANA NA NAGRODY

  1. Punkty ważne są przez okres 12 miesięcy od ich zdobycia. Po upływie tego okresu niewykorzystane Punkty wygasają.
  2. Uczestnik ma prawo do dokonania wymiany Punktów uzyskanych w Programie Lojalnościowym na wybraną Nagrodę dostępną w ramach katalogu zamieszczonego w Sklepie Internetowym, w sekcji dotyczącej Nagród na profilu Klienta. Ilość Punktów niezbędnych do wymiany ich na Nagrodę wskazana jest każdorazowo przy opisie Nagrody.
  3. Klient może odebrać Nagrodę po zalogowaniu do Sklepu Internetowego. Nagrody są dodawane do konta Klienta, który może je wykorzystać bezpośrednio na swoim profilu lub podczas składania zamówienia w koszyku.
  4. Aktywacja Nagrody możliwa jest na profilu Klienta oraz w zakładce Programu na stronie internetowej Sklepu. Nagrodę można wykorzystać w tej samej zakładce, w której Klient dokonał jej aktywacji.
  5. Dopuszcza się wykorzystanie w ramach jednego zamówienia dowolnej ilości Punktów. W przypadku wykorzystania Punktów następuje ich odjęcie z salda zgodnie z ilością wykorzystanych Punktów.
  6. Klient ponosi koszty dostawy zamówienia, w ramach którego wykorzystał Nagrodę, chyba że warunki danej Nagrody przewidują darmową dostawę.
  7. W przypadku, gdy Uczestnik zdecyduje się na odstąpienie od umowy sprzedaży Produktu lub zwrot zakupionego Produktu (o ile uprawnienie takie będzie mu przysługiwało), w odniesieniu do którego wykorzystał Punkty, Klient otrzymuje z powrotem taką ilość Punktów, jaka odpowiada wartości Punktów wykorzystanych do wymiany na zwracany Produkt. Jeśli zamówienie zmieni status z dostarczone na zwrócone, Punkty zostaną zwrócone Uczestnikowi.
  8. Punkty i uprawnienia wynikające z uczestnictwa w Programie nie mogą być odsprzedawane ani przenoszone przez Uczestnika na osoby trzecie, niezależnie od tego, czy takie osoby są Uczestnikami Programu, czy nie.
  9. Zgromadzone Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani na środki pieniężne w jakiejkolwiek innej postaci.

V. CZAS TRWANIA PROGRAMU

  1. Program Lojalnościowy zostaje wprowadzony na czas nieokreślony, począwszy od dnia 17 czerwca 2026 roku.
  2. Organizator może podjąć decyzję o zakończeniu Programu w każdym czasie, z zastrzeżeniem że poinformuje Uczestników o zamiarze zakończenia Programu ze stosownym wyprzedzeniem, co najmniej na 3 miesiące wcześniej, tak aby umożliwić wykorzystanie Punktów.
  3. W przypadku zakończenia Programu niewykorzystane Punkty tracą moc i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane (w tym zwłaszcza w celu zapłaty za Produkty).
  4. Poprzez usunięcie konta w Sklepie Internetowym (po uprzednim kontakcie pod adresem hello@poppyhead.pl) Uczestnik może zrezygnować z uczestnictwa w Programie. W przypadku rezygnacji Uczestnika z uczestnictwa w Programie Punkty zgromadzone przez Uczestnika tracą moc i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane (w tym zwłaszcza w celu zapłaty za Produkty).

VI. REKLAMACJE

  1. Reklamacje dotyczące uczestnictwa w Programie mogą być zgłaszane do Organizatora e-mailem na adres: hello@poppyhead.pl lub telefonicznie pod numerem (+48) 22 123 03 14.
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko osoby składającej reklamację, adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu oraz opis przyczyny reklamacji.
  3. Organizator może zwrócić się do osoby składającej reklamację o jej uzupełnienie o dane wymagane do jej rozpatrzenia.
  4. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w formie analogicznej do formy, w jakiej reklamacja została złożona.

VII. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych jest Organizator. Organizator przetwarza dane osobowe Uczestnika udostępnione przez niego w celu przeprowadzenia i rozliczenia Programu Lojalnościowego. Dane osobowe udostępnione na podstawie zgód Klienta zbierane są do celów przewidzianych w wyrażonych zgodach, np. dostarczenia informacji handlowych drogą mailową.
  2. Organizator przetwarza dane osobowe zgodnie z przyjętymi w Regulaminie Sklepu Internetowego zasadami oraz zasadami Polityki Prywatności.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do korzystania z Programu Lojalnościowego.
  4. Podstawą przetwarzania danych Uczestnika jest:
  1. przeprowadzenie Programu Lojalnościowego zgodnie z Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  2. realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), tj. działania analityczne, cele dowodowe, rozpatrzenie reklamacji oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, a także kontakt z Uczestnikiem;
  3. realizacja obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), w celu wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów o rachunkowości oraz obowiązków podatkowych.
  1. Uczestnik ma prawo do: dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; sprostowania (poprawiania) swoich danych; usunięcia danych; ograniczenia przetwarzania danych; wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych; przenoszenia danych; wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  2. Kontakt w sprawie przetwarzania danych osobowych i realizacji uprawnień jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: hello@poppyhead.pl.

VIII. KONTAKT

W sprawach dotyczących Programu Lojalnościowego Uczestnik może kontaktować się z Organizatorem w następujący sposób:

  1. listownie na adres: E-Commerce Solutions Sp. z o.o., ul. Serocka 10, II piętro, 04-333 Warszawa;
  2. e-mailem na adres: hello@poppyhead.pl;
  3. telefonicznie pod numerem (+48) 22 123 03 14 (obsługa klienta: 10:00–17:00 od poniedziałku do piątku).

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie w każdym momencie, z zastrzeżeniem jednak, że wprowadzane zmiany nie będą powodowały uszczuplenia praw nabytych przez Uczestników. Organizator podaje zmieniony Regulamin do wiadomości Uczestników poprzez jego publikację na stronie internetowej poppyhead.pl.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego Poppy Head oraz Polityki Prywatności.
  3. Punkty w Programie Lojalnościowym naliczane są od dnia 17.06.2026 r., tj. od daty rozpoczęcia obowiązywania Programu.